CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identité de la société

Le site internet www.sohoconcept.mu ainsi que la boutique exploitée sous l’enseigne SOHO CONCEPT sont exploités par la société :

YOGA SPIRIT LTD
Domaine de Labourdonnais
Quartier des Serres
Mapou, Maurice

BRN : C24207911
TAN : 28256807

Téléphone : +230 5253 3251

E-mail : contact@yogaspirit.mu

Directrice : Chloé Vogelweid Beretti

La société YOGA SPIRIT LTD exploite la marque et l’enseigne commerciale SOHO CONCEPT, sous lesquelles sont opérés la boutique physique et le site internet.
Ci-après dénommée « la Société ».

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre la Société et toute personne physique effectuant un achat via le site www.sohoconcept.mu, ci-après dénommée « le Client ».
Elles définissent les modalités de vente à distance : commande, paiement, livraison, retours et service client.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.sohoconcept.mu.
Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
La Société s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions présentes sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

4. Prix

Les prix sont indiqués en roupies mauriciennes (MUR), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont à la charge du Client sauf indication contraire. La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour effectuer une commande, le Client doit sélectionner les produits souhaités et valider son panier.
Une fois la commande confirmée et le paiement validé, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client.
La Société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué via carte bancaire (Visa ou Mastercard), PayPal ou Juice by MCB.
Les transactions sont sécurisées via la plateforme de paiement MIPS intégrant la norme 3D Secure.
La facture peut être envoyée par e-mail ou incluse dans le colis.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, la Société pourra proposer un produit équivalent, un avoir ou un remboursement.

7. Livraison

Les commandes peuvent être expédiées vers Maurice, Rodrigues, Madagascar, Comores, Mayotte, Seychelles, Sri Lanka, Kenya, Tanzanie, Mozambique, Zimbabwe, Zambie, Botswana, Namibie, Afrique du Sud, Lesotho et Malawi.
Les délais indicatifs sont de 15 jours ouvrés pour une livraison standard et de 5 à 6 jours ouvrés pour une livraison express.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. La Société ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux procédures douanières ou à un cas de force majeure.
Le Client doit vérifier l’état du colis et la conformité des produits à la réception.

8. Retrait en boutique (Click and Collect)

Si l’option est proposée, le Client peut choisir de retirer sa commande directement en boutique.
Lorsque la commande est prête, le Client est informé par e-mail ou message.
La commande doit être retirée dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, la commande pourra être annulée et transformée en avoir.

9. Boutique physique

La Société exploite deux boutiques sous l’enseigne SOHO CONCEPT située au Domaine de Labourdonnais, Quartier des Serres, Mapou, Maurice et a Ruisseau Créole
Les produits proposés sur le site peuvent également être disponibles en boutique, sous réserve de disponibilité.
Les conditions applicables aux achats réalisés en boutique peuvent différer de celles applicables aux achats effectués sur le site internet.

10. Retours et échanges

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour.
Les produits retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les retours peuvent donner lieu à un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.

11. Cartes cadeaux et promotions

La Société peut proposer des cartes cadeaux, des codes promotionnels ou des offres commerciales.
Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat.
Elles ne peuvent être ni remboursées ni échangées contre de l’argent.
Les promotions ne sont pas cumulables sauf indication contraire.

12. Protection des données

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement pour traiter les commandes, assurer la relation client et améliorer les services proposés.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.sohoconcept.mu (textes, images, logos, visuels, design) sont la propriété exclusive de YOGA SPIRIT LTD.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

14. Responsabilité

La Société ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet, notamment perte de données, intrusion, virus ou interruption de service.

15. Force majeure

La Société ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment catastrophes naturelles, grèves, perturbations logistiques ou problèmes de transport.

16. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit mauricien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Les tribunaux mauriciens seront seuls compétents.

17. Colis indiqué comme livré

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la commande est considérée comme réceptionnée par le Client.
En cas de problème de livraison, le Client devra contacter la Société afin qu’une réclamation soit ouverte auprès du transporteur.
La Société ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol du colis après confirmation de livraison par le transporteur.

18. Erreur de prix ou d’affichage

La Société s’efforce de garantir l’exactitude des informations et des prix affichés sur le site. Toutefois, en cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, la Société se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le Client. Le Client pourra alors choisir entre un remboursement ou la validation de la commande au prix correct.

19. Taxes et douanes internationales

Pour les livraisons effectuées hors de l’île Maurice, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.
La Société ne pourra être tenue responsable de ces frais supplémentaires ni des délais liés aux procédures douanières.